Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
- Préparation et fabrication
La préparation et la fabrication sont réalisées sous 3 à 4 jours ouvrés, selon le volume des commandes, après réception du paiement et des fichiers nécessaires à la personnalisation.
Le délai d’acheminement du transporteur s’ajoute à ce délai.
Si un fichier ou une information indispensable manque, nous vous contacterons pour compléter votre commande.
Pour une commande destinée à un événement à date fixe, contactez-nous avant de commander afin de vérifier la possibilité de respecter cette date.
- Destinations desservies
Nous proposons la livraison en France et en Belgique, selon les destinations et les modes de livraison disponibles lors du passage en caisse.
- Tarifs pour la France
Point relais :
• 6,90 € par commande.
• Livraison offerte en point relais à partir de 80 € d’achat.
Colissimo à domicile :
• 5,50 € ou 9,90 € selon la composition du panier.
• Le tarif applicable à l’ensemble de la commande est affiché avant le paiement.
L’offre de livraison gratuite dès 80 € concerne uniquement la livraison en point relais en France. Elle ne s’applique pas au Colissimo à domicile.
- Tarif pour la Belgique
La livraison en point relais est proposée au tarif forfaitaire de 12,90 € par commande.
L’offre de livraison gratuite dès 80 € ne s’applique pas à la Belgique.
- Délais d’acheminement
Les délais d’acheminement annoncés après expédition sont :
• Colissimo à domicile en France : 2 jours ouvrables.
• Point relais en France et en Belgique : 5 à 8 jours ouvrables.
Ces délais s’ajoutent aux 3 à 4 jours ouvrés de préparation et de fabrication.
- Choix du point relais
Lorsque le choix du point relais est proposé dans le parcours de commande, sélectionnez le relais souhaité.
Lorsque cette sélection n’est pas disponible, notamment pour la Belgique, nous sélectionnons un point relais proche de l’adresse de livraison indiquée et vous communiquons ses coordonnées. Vous pouvez nous transmettre votre préférence à contact@fd-pro-multiservices.fr avant l’expédition ; sa disponibilité devra être confirmée.
- Adresse et suivi
Vérifiez attentivement vos coordonnées avant de valider votre commande : nom, adresse, code postal, adresse électronique et numéro de téléphone.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement. Une modification peut ne plus être possible après la remise du colis au transporteur.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué pour suivre l’acheminement du colis.
Pour une livraison en point relais, retirez votre colis dans le délai indiqué par le transporteur.
- Retard, colis endommagé ou problème de livraison
En cas de retard, de colis non reçu ou de dommage à la livraison, contactez-nous à contact@fd-pro-multiservices.fr en précisant votre numéro de commande et le problème rencontré.
Des photographies du colis et des articles peuvent faciliter le traitement d’un dommage.
Un signalement rapide est recommandé. Il ne conditionne pas l’exercice de vos garanties légales.
Pour les ventes aux consommateurs, FD Pro Multi-services reste votre interlocuteur pour la bonne exécution de la livraison. Vos droits en cas de retard, de perte ou de non-conformité demeurent applicables conformément à la loi et aux conditions générales de vente.
- Contact
FD Pro Multi-services
37 rue du Général Leclerc
91420 Morangis
France
E-mail : contact@fd-pro-multiservices.fr
Téléphone : 06 13 60 03 14